همکاری در رشد و طراحی سایت پخش عمده آرایشی آنا | از ناامیدی تا رشد
آنالیز هر کسبوکار
برند سازی و بازاریابی
استمرار و حفظ فروش
ما برای خلق دنیایی جدید پا به عرصه گذاشتیم.
هدف ما به کار گرفتن کامپیوتر ، دنیای دیجیتال و شبکه های اجتماعی برای رشد کسبوکار هاست
جزییات و توضیحات
سئو و افزایش فروش سایت فروشگاه آنا | از یک سایت بدون فروش تا بازگشت به مسیر فروش
معرفی پروژه
داستان همکاری ما با فروشگاه آنا از سال ۱۴۰۳ شروع شد.
در آن زمان، مجموعه آنا به‌عنوان یک واردکننده محصولات آرایشی با سابقه فعالیت و واردات از چین به ما معرفی شد. پس از بررسی نیازهای کسبوکار، پروژه طراحی و راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی آنا را بر عهده گرفتیم.
در مرحله اول، یک فروشگاه اینترنتی کامل با امکانات موردنیاز یک کسبوکار آنلاین، سیستم‌های پیامکی و اتصال به ترب و ایمالز برای مجموعه راه‌اندازی و تحویل داده شد.
پس از پایان پروژه، کارفرما تصمیم گرفت مدیریت و امور روزمره سایت را خودش بر عهده بگیرد. به همین دلیل آموزش‌های لازم نیز ارائه شد و پروژه به کارفرما تحویل داده شد.
اما چند سال بعد، داستان این پروژه دوباره از سر گرفته شد.
بازگشت آنا؛ وقتی یک سایت دیگر فروش نمی‌کرد
در خرداد ۱۴۰۵، کارفرما مجدداً با ما تماس گرفت.
مشکل از نگاه او کاملاً مشخص بود:
«از سایت راضی نیستم؛ سرعت سایت بسیار پایین است و فروش قابل توجهی هم از آن ندارم.»
با توجه به اینکه سایت در ابتدا توسط خود ما راه‌اندازی شده بود، تصمیم گرفتیم پیش از ارائه هر راهکاری، وضعیت فعلی آن را به‌صورت کامل بررسی کنیم.
بررسی‌ها نشان داد مشکل صرفاً کمبود تبلیغات یا سئو نبود.
سایت در طول این مدت به‌درستی مدیریت نشده بود، ساختار محصولات نیاز به اصلاح داشت و از نظر فنی نیز مشکلات متعددی ایجاد شده بود. یکی از مشکلات محسوس، سرعت بسیار پایین سایت بود؛ به‌طوری که زمان بارگذاری صفحات در بررسی اولیه به حدود ۲ دقیقه می‌رسید.
در چنین شرایطی، حتی افزایش بازدید هم الزاماً به فروش منجر نمی‌شد؛ زیرا زیرساخت سایت برای پذیرش و تبدیل این بازدیدها آماده نبود.
نیازسنجی و ارائه بیزنس پلن یک‌ساله
پس از بررسی شرایط، یک برنامه یک‌ساله برای بازسازی و توسعه فروش آنلاین آنا پیشنهاد کردیم.
این برنامه قرار بود مرحله‌به‌مرحله اجرا شود:
- رفع مشکلات فنی و بهینه‌سازی سایت
- افزایش سرعت و بهبود عملکرد سایت
- اصلاح و استانداردسازی محصولات
- بهینه‌سازی ساختار محصولات برای موتورهای جست‌وجو
- اجرای سئو
- ایجاد و توسعه کانال تلگرام
- استفاده از سایر روش‌های تبلیغاتی در مراحل بعدی
- حرکت از اصلاح زیرساخت به سمت جذب ترافیک و افزایش فروش
اما یک مسئله مهم وجود داشت.
کارفرما بعد از تجربه قبلی، دیگر صرفاً به یک برنامه بلندمدت اعتماد نداشت و صراحتاً اعلام کرد تا زمانی که یک نتیجه قابل لمس نبیند، تمایلی به ورود به یک همکاری دائمی ندارد.
به همین دلیل، به‌جای اینکه کارفرما را مستقیماً وارد یک قرارداد بلندمدت کنیم، یک دوره آزمایشی و نتیجه‌محور سه‌ماهه پیشنهاد دادیم.
هدف این دوره ساده بود:
ابتدا سایت را از وضعیت فعلی خارج کنیم و یک نتیجه قابل اندازه‌گیری ایجاد کنیم؛ سپس درباره ادامه همکاری تصمیم بگیریم.
سه ماه برای بازگرداندن سایت به مسیر فروش
مرحله اول؛ اصلاح زیرساخت و سرعت سایت
در ابتدای کار، تمرکز اصلی روی مشکلات فنی بود.
سایت با مشکلات متعددی مواجه بود و سرعت بسیار پایین آن یکی از جدی‌ترین موانع فروش محسوب می‌شد.
بنابراین بخش قابل توجهی از زمان اولیه پروژه صرف بررسی، رفع ایرادات و بهینه‌سازی ساختار سایت شد.
هدف این مرحله این بود که قبل از هر اقدامی برای جذب مشتری، خود سایت بتواند تجربه مناسبی برای کاربر ایجاد کند.
نمودار رشد فروش آنا قبل و بعد از همکاری در رشد
مرحله دوم؛ بازسازی و بهینه‌سازی محصولات
پس از اصلاح زیرساخت، نوبت به محصولات رسید.
محصولات سایت نیاز به سامان‌دهی و بهینه‌سازی داشتند. به همین دلیل، یک ادمین برای مدیریت سایت در نظر گرفته شد و محصولات به‌صورت اصولی بازسازی و بهینه‌سازی شدند.
این مرحله فقط به اضافه کردن محصول محدود نبود؛ بلکه ساختار ارائه محصولات، اطلاعات، محتوا و وضعیت آن‌ها نیز مورد توجه قرار گرفت.
به این ترتیب، سایت از یک فروشگاه با محصولات نامنظم و کم‌اثر، به سمت یک فروشگاه قابل مدیریت و آماده‌تر برای جذب مشتری حرکت کرد.
مرحله سوم؛ ایجاد یک مسیر فروش جدید با باسلام
بعد از اصلاح سایت و محصولات، برای افزایش فرصت‌های فروش تصمیم گرفتیم یک کانال فروش دیگر نیز به مجموعه اضافه کنیم.
در همین مرحله، باسلام برای آنا راه‌اندازی و محصولات در آن قرار گرفتند.
هدف این بود که فروشگاه فقط به ترافیک مستقیم سایت وابسته نباشد و در کنار سایت، یک مسیر فروش دیگر نیز در اختیار داشته باشد.
نتیجه؛ سه ماه بعد چه اتفاقی افتاد؟
مهم‌ترین بخش این پروژه، نتیجه‌ای است که در پایان این دوره قابل مشاهده بود.
در گزارش فروش ثبت‌شده برای سایت، اعداد زیر دیده می‌شود:
۱۷۳٬۹۸۶٬۴۶۰ تومان
فروش ناخالص ثبت‌شده
۱۵۶٬۰۵۰٬۴۶۰ تومان
فروش خالص ثبت‌شده
۶۸ سفارش
تعداد سفارش‌های ثبت‌شده
۱۶۵ محصول
تعداد محصولات خریداری‌شده
این اعداد در شرایطی به دست آمدند که پروژه با سایتی شروع شد که بنا بر بررسی اولیه، سرعت بارگذاری آن به حدود دو دقیقه می‌رسید و کارفرما از عملکرد فروش آن رضایت نداشت.
دستاوردهای اصلی پروژه
🏢 حوزه فعالیت: واردات و فروش محصولات آرایشی
🌐 پروژه: احیا و توسعه فروشگاه اینترنتی
⚙️ اقدامات فنی: رفع ایرادات و بهینه‌سازی سرعت سایت
🛍 مدیریت محصولات: بازسازی و بهینه‌سازی محصولات
📱 مدیریت: اضافه شدن ادمین برای مدیریت سایت
🛒 کانال فروش جدید: راه‌اندازی باسلام
📊 فروش ناخالص گزارش‌شده: ۱۷۳٬۹۸۶٬۴۶۰ تومان
💰 فروش خالص گزارش‌شده: ۱۵۶٬۰۵۰٬۴۶۰ تومان
📦 سفارش‌های ثبت‌شده: ۶۸ سفارش
جمع‌بندی
پروژه آنا برای ما یکی از نمونه‌هایی است که نشان می‌دهد راه‌اندازی سایت به‌تنهایی پایان مسیر نیست.
این فروشگاه در سال ۱۴۰۳ توسط ما راه‌اندازی شده بود، اما در ادامه مدیریت نامناسب و مشکلات فنی باعث شده بود سایت به مرور از مسیر فروش خارج شود.
وقتی کارفرما در سال ۱۴۰۵ مجدداً به ما مراجعه کرد، به‌جای اینکه صرفاً تبلیغات یا سئو را شروع کنیم، ابتدا خود زیرساخت را بررسی و اصلاح کردیم.
سرعت سایت، مشکلات فنی، وضعیت محصولات و مدیریت فروشگاه اصلاح شد و سپس یک مسیر فروش جدید با باسلام نیز به مجموعه اضافه شد.
مهم‌تر از همه، به‌جای درخواست برای یک همکاری بلندمدت بدون نتیجه اولیه، یک دوره سه‌ماهه تعریف کردیم تا نتیجه واقعی پروژه قبل از تصمیم‌گیری برای ادامه همکاری مشخص شود.
گزارش فروش این دوره نشان می‌دهد سایت در این مسیر به ۱۵۶ میلیون تومان فروش خالص و ۶۸ سفارش ثبت‌شده رسیده است.
برای ما، ارزش اصلی این پروژه فقط عدد فروش نیست؛ بلکه تجربه‌ای است که نشان می‌دهد یک فروشگاه اینترنتی حتی پس از یک دوره عملکرد ضعیف نیز می‌تواند با اصلاح زیرساخت، سامان‌دهی محصولات و ایجاد مسیرهای جدید فروش، دوباره به چرخه فروش بازگردد.