طراحی سایت لوازم خانگی خانه ما

معرفی پروژه

خانه ما یکی از فروشگاه‌های بزرگ و فعال در حوزه فروش لوازم خانگی در شهر بهبهان بود که با هدف توسعه حضور خود در فضای دیجیتال و جذب مشتریان اینترنتی، فعالیت‌ها و سرمایه‌گذاری‌های مختلفی را تجربه کرده بود.

این مجموعه پیش از شروع همکاری با تیم ما، برای ورود به فضای فروش آنلاین اقداماتی مانند همکاری با تیم‌های تولید محتوا و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی را انجام داده بود، اما این فعالیت‌ها نتوانسته بودند نتیجه مورد انتظار کارفرما را در زمینه جذب مشتری و توسعه فروش اینترنتی ایجاد کنند.

آشنایی این مجموعه با تیم ما از طریق بانک کشاورزی بهبهان انجام شد. پس از معرفی و شروع جلسات مشاوره، حدود دو روز به بررسی شرایط کسب‌وکار، تجربه‌های قبلی و نیازهای واقعی مجموعه اختصاص داده شد.

با توجه به تجربه‌های ناموفق قبلی کارفرما در زمینه فروش اینترنتی، تصمیم گرفتیم به‌جای ارائه یک پیشنهاد سنگین و پرهزینه، مسیر همکاری را با یک راهکار منطقی و مرحله‌ای آغاز کنیم.

هدف ما در ابتدای این همکاری، ایجاد یک زیرساخت مناسب برای شروع فروش آنلاین و بررسی ظرفیت واقعی کسب‌وکار در فضای اینترنت بود.

نیازها و اهداف پروژه

فروشگاه خانه ما یک کسب‌وکار شناخته‌شده در بازار لوازم خانگی بود، اما برای حضور مؤثر در فضای آنلاین به یک زیرساخت مستقل و یکپارچه نیاز داشت.

یکی از مهم‌ترین مشکلات، این بود که فعالیت‌های قبلی در فضای دیجیتال بیشتر بر روی شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوا متمرکز شده بود و یک مرکز اصلی برای مدیریت محصولات، اطلاعات، قیمت‌ها و مسیر فروش اینترنتی وجود نداشت.

اهداف اصلی پروژه شامل موارد زیر بود:

• طراحی سایت فروشگاهی لوازم خانگی
• ایجاد یک کانال جدید برای جذب مشتری اینترنتی
• راه‌اندازی فروشگاه آنلاین با طراحی اختصاصی
• اتصال فروشگاه اینترنتی به سیستم‌های داخلی کسب‌وکار
• به‌روزرسانی قیمت و موجودی محصولات
• کاهش وابستگی به مدیریت دستی اطلاعات
• راه‌اندازی سیستم اطلاع‌رسانی پیامکی
• افزایش دیده شدن محصولات در اینترنت
• اتصال فروشگاه به پلتفرم ترب
• ایجاد ارتباط میان سایت و شبکه‌های اجتماعی

راهکارها و مسیر اجرای پروژه

پس از بررسی شرایط کسب‌وکار و تجربه‌های قبلی کارفرما، مسیر پروژه به‌صورت مرحله‌ای طراحی شد.

اولین گام، طراحی و راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی بود که بتواند به‌عنوان مرکز اصلی فعالیت‌های آنلاین مجموعه عمل کند.

با همکاری گرافیست جدید تیم ما که به‌صورت غیرحضوری از شهر مشهد با تیم همکاری می‌کرد و همچنین همراهی تیم فروشگاه، یک طراحی اختصاصی و متناسب با فضای کسب‌وکار خانه ما پیاده‌سازی شد.

تمرکز اصلی در طراحی، ایجاد یک ظاهر حرفه‌ای و قابل اعتماد برای فروشگاهی بود که محصولات متنوع لوازم خانگی را به مشتریان ارائه می‌کرد.

پس از تکمیل ساختار اولیه سایت، یکی از مهم‌ترین مراحل پروژه آغاز شد: اتصال فروشگاه اینترنتی به نرم‌افزار حسابداری مجموعه.

این اتصال باعث شد اطلاعات مهمی مانند قیمت و موجودی محصولات با ساختار فروشگاه هماهنگ‌تر شده و مدیریت محصولات به شکل ساده‌تر و دقیق‌تری انجام شود.

در ادامه، برای تکمیل فرآیند فروش آنلاین، سیستم اطلاع‌رسانی پیامکی نیز برای فروشگاه راه‌اندازی شد تا اطلاع‌رسانی مراحل مختلف سفارش به مدیر فروشگاه و مشتریان به‌صورت خودکار انجام شود.

این سیستم شامل اطلاع‌رسانی‌هایی مانند:

• ثبت سفارش
• اطلاع‌رسانی سفارش جدید به مدیر
• تغییر وضعیت سفارش
• لغو سفارش
• ارسال اطلاعات و کد رهگیری مرسوله

بود.

برای افزایش دیده شدن محصولات و ایجاد مسیرهای جدید جذب مشتری، فروشگاه اینترنتی به ترب نیز متصل شد.

همچنین با همکاری تیم فعال مجموعه در اینستاگرام و استفاده از لینک‌سازی هدفمند، تلاش شد کاربران میان شبکه‌های اجتماعی و فروشگاه اینترنتی هدایت شوند تا سایت و شبکه‌های اجتماعی به‌صورت جداگانه فعالیت نکنند و در کنار یکدیگر بخشی از مسیر جذب مشتری باشند.

نتایج و دستاوردهای پروژه

پروژه طراحی سایت فروشگاه لوازم خانگی خانه ما در یکی از سخت‌ترین دوره‌های اقتصادی و اجتماعی کشور آغاز فعالیت خود را تجربه کرد.

هم‌زمان با تکمیل و راه‌اندازی سایت، شرایط جنگ و پس از آن نوسانات شدید اقتصادی و ارزی، تأثیر قابل‌توجهی بر بازار لوازم خانگی و شرایط فعالیت بسیاری از کسب‌وکارها داشت.

با وجود این شرایط، فروشگاه اینترنتی در حدود شش ماه ابتدایی فعالیت خود توانست فروش واقعی محصولات را از طریق سایت ثبت کند.

برخی از فروش‌های ثبت‌شده شامل:

• ۱۰ دستگاه یخچال
• ۳ دستگاه ماشین لباسشویی
• فروش محصولات متنوع و کوچک‌تر حوزه لوازم خانگی

بود.

این نتایج در شرایطی به دست آمد که پروژه در یکی از بی‌ثبات‌ترین دوره‌های بازار فعالیت خود را آغاز کرده بود.

متأسفانه پس از این دوره و در ادامه شرایط اقتصادی، نوسانات بازار و افزایش مشکلات مالی کسب‌وکار، فعالیت مجموعه با مشکلات جدی مواجه شد و در نهایت این کسب‌وکار نتوانست به فعالیت خود ادامه دهد.

جمع‌بندی نهایی

پروژه خانه ما یکی از پروژه‌هایی است که به ما یادآوری کرد موفقیت یک کسب‌وکار در فضای اینترنت، تنها به طراحی یک سایت یا کیفیت فعالیت‌های دیجیتال وابسته نیست.

یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند زیرساخت مناسبی داشته باشد، مشتری جذب کند و فروش واقعی ایجاد کند، اما همچنان شرایط اقتصادی، بازار، مدیریت مالی، قیمت کالا و عوامل متعدد دیگری می‌توانند بر آینده یک کسب‌وکار تأثیر بگذارند.

در این پروژه، هدف ما ایجاد یک مسیر منطقی و کم‌ریسک برای شروع فروش اینترنتی بود؛ مسیری که شامل طراحی سایت لوازم خانگی، اتصال به سیستم حسابداری، مدیریت بهتر قیمت و موجودی، راه‌اندازی سیستم‌های اطلاع‌رسانی و ایجاد کانال‌های جدید جذب مشتری می‌شد.

اگرچه ادامه فعالیت کسب‌وکار تحت تأثیر شرایط خارج از کنترل پروژه با موفقیت همراه نشد، اما نتایج فروش ثبت‌شده در ماه‌های ابتدایی نشان داد که ایجاد زیرساخت مناسب و اتصال صحیح کانال‌های دیجیتال می‌تواند حتی در شرایط دشوار نیز زمینه ایجاد فروش آنلاین را فراهم کند.

برای ما، این پروژه تنها یک نمونه‌کار نیست؛ بلکه بخشی از تجربه‌ای است که نشان داد برای توسعه یک کسب‌وکار، باید علاوه بر ابزارهای دیجیتال، شرایط واقعی بازار و وضعیت کلی بیزنس را نیز در نظر گرفت.